Bombay Durpun - सेवा की शर्तें / TERMS OF SERVICE

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“BOMBAY DURPUN” की उपयोग की शर्तें

संस्करण तिथि: 1 जनवरी 2026
कानूनी अद्यतन: 1 अक्टूबर 2026

 

सेवा प्रदाता और अनुबंध का पक्षकार

ये उपयोग की शर्तें “BOMBAY DURPUN” की सेवाओं के प्रावधान और उपयोग पर लागू होती हैं, बशर्ते इन्हें संबंधित अनुबंध में वैध रूप से शामिल किया गया हो। सेवा प्रदाता और उपयोगकर्ता के साथ अनुबंध करने वाली कंपनी है:

SCANDIC TRUST GROUP LLC
IQ Business Centre
Bolsunovska Street 13–15
01014 Kyiv
यूक्रेन
ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: www.BombayDurpun.in
कानूनी स्वरूप: यूक्रेनी कानून के अंतर्गत सीमित दायित्व कंपनी, LLC
पंजीकरण संख्या: 1010351020000018952

उपरोक्त पता कंपनी का व्यावसायिक और पत्राचार का पता है। इन शर्तों में SCANDIC TRUST GROUP LLC को आगे “सेवा प्रदाता”, “हम” या “हमारा” कहा गया है। उपरोक्त पंजीकरण संख्या कंपनी के विदेशी पंजीकरण का विवरण है।

 

कंपनी का पंजीकृत कार्यालय

SCANDIC TRUST GROUP LLC
Oksamytova Street 1-b, Office 30
Sofiivska Borshchahivka
Bucha District, Kyiv Region
08147
यूक्रेन

 

तकनीकी संचालन और रखरखाव

SCANDIC ASSETS FZCO
Dubai Silicon Oasis DDP
Building A1/A2
Dubai — 342001
संयुक्त अरब अमीरात
टेलीफोन: +971 54 221 5217

SCANDIC ASSETS FZCO अपने निर्धारित कार्यक्षेत्र में तकनीकी संचालन और रखरखाव करती है। केवल तकनीकी सेवाएँ प्रदान करने से वह उपयोगकर्ता के अनुबंध की पक्षकार नहीं बन जाती। प्रत्येक कंपनी की जिम्मेदारी उसकी वास्तविक गतिविधियों, स्वीकार किए गए दायित्वों और लागू कानून के अनुसार निर्धारित होती है।

 

1. सामान्य प्रावधान

 

1.1 शर्तों का दायरा और अनुबंध का गठन

ये शर्तें “BOMBAY DURPUN” की वेबसाइट तथा संबंधित अनुप्रयोगों, समाचार फ़ीड, इंटरफ़ेस, सॉफ़्टवेयर और अन्य सेवाओं पर लागू होती हैं, जहाँ सेवा प्रदाता वास्तव में उन्हें उपलब्ध कराता है और इन शर्तों का संदर्भ देता है। इन्हें आगे सामूहिक रूप से “सेवाएँ” कहा गया है। उपयोगकर्ता वह व्यक्ति है जो सेवाओं का उपयोग करता है। उपभोक्ता का दर्जा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की परिभाषा और संबंधित लेन-देन की परिस्थितियों के अनुसार निर्धारित होता है। अनुबंध बनने से पहले उपयोगकर्ता को शर्तें पढ़ने और उनकी प्रति सुरक्षित रखने का अवसर दिया जाएगा। अनुबंध संबंधित सेवा के लिए बताए गए प्रस्ताव और उसकी वैध स्वीकृति से बनता है। केवल सार्वजनिक रूप से उपलब्ध पृष्ठ खोलना अपने आप में भुगतान, अतिरिक्त संविदात्मक दायित्वों या बाद के संशोधनों की स्वीकृति नहीं है। व्यक्तिगत रूप से सहमत शर्तों को इन सामान्य शर्तों पर प्राथमिकता मिलेगी। सेवा प्रदाता के वैधानिक दायित्व अनुबंध बनने से स्वतंत्र रूप से लागू रहते हैं।

 

1.2 शर्तों में संशोधन

सेवा प्रदाता कानूनी आवश्यकताओं, प्रासंगिक न्यायिक निर्णयों, सुरक्षा आवश्यकताओं या सेवाओं में उचित परिवर्तन के कारण इन शर्तों में संशोधन प्रस्तावित कर सकता है। पहले से बने अनुबंध को प्रभावित करने वाले प्रस्तावित संशोधन की सामग्री, कारण और प्रभावी होने की प्रस्तावित तिथि उपयोगकर्ता को पहले से स्पष्ट रूप में, उदाहरण के लिए ईमेल द्वारा, उपलब्ध कराई जाएगी। अनुबंध में परिवर्तन के लिए वैध सहमति आवश्यक होगी, जब तक परिवर्तन सीधे अनिवार्य कानून से उत्पन्न न होता हो या पहले से वैध रूप से सहमत और उचित परिवर्तन-प्रावधान के अंतर्गत न आता हो। केवल नया पाठ प्रकाशित करना, उपयोगकर्ता की चुप्पी या सेवाओं का सामान्य उपयोग जारी रखना अतिरिक्त भुगतान या अन्य महत्वपूर्ण नई जिम्मेदारियों की स्वीकृति नहीं माना जाएगा। यह प्रावधान सहमत मूल्य में मनमाना परिवर्तन करने का अधिकार नहीं देता।

 

1.3 प्रस्तावित संशोधन से असहमति

यदि उपयोगकर्ता प्रस्तावित संशोधन स्वीकार नहीं करता, तो मौजूदा अनुबंध पहले से सहमत शर्तों के अनुसार जारी रहेगा, जब तक अनिवार्य कानून या वैध समाप्ति का आधार अन्यथा आवश्यक न बनाए। उपयोगकर्ता सेवाओं का उपयोग बंद कर सकता है और खंड 10.1 के अनुसार खाता बंद करने या सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध कर सकता है। इसके लिए [email protected] पर संपर्क किया जा सकता है। केवल संशोधन अस्वीकार करने पर जुर्माना या अतिरिक्त शुल्क देय नहीं होगा। दोनों पक्षों के वैध समाप्ति-अधिकार सुरक्षित रहेंगे।

 

1.4 सेवाओं और डिजिटल सामग्री में परिवर्तन

सेवा प्रदाता सुरक्षा बनाए रखने, कानूनी दायित्व पूरा करने, तकनीकी त्रुटियाँ दूर करने या आवश्यक तकनीकी अनुकूलन के लिए सेवाओं में उचित परिवर्तन कर सकता है। भुगतान की गई सेवा की सहमत मुख्य विशेषताएँ, अवधि या उपयोगिता उपयोगकर्ता की वैध सहमति अथवा अन्य वैध आधार के बिना महत्वपूर्ण रूप से कम नहीं की जाएँगी। यदि आवश्यक परिवर्तन से सहमत सेवा का महत्वपूर्ण भाग उपलब्ध नहीं रहता, तो उपयोगकर्ता को परिवर्तन की सूचना और परिस्थितियों के अनुसार उपयुक्त समाधान दिया जाएगा। इसमें सेवा बहाल करना, सहमत विकल्प उपलब्ध कराना या अप्रदान किए गए हिस्से की राशि लौटाते हुए अनुबंध समाप्त करना शामिल हो सकता है। कानून द्वारा आवश्यक तत्काल कार्रवाई के अतिरिक्त, महत्वपूर्ण परिवर्तन की सूचना उचित समय पहले दी जाएगी। परिवर्तन संबंधी यह अधिकार उपभोक्ता के कानूनी उपचार समाप्त नहीं करता।

 

2. सेवाओं की सामग्री और प्रतिलिप्यधिकार

 

2.1 संरक्षित सामग्री

पत्रकारिता संबंधी लेख, तस्वीरें, वीडियो, ध्वनि रिकॉर्डिंग, चित्रांकन, ग्राफ़िक्स, डेटाबेस, सॉफ़्टवेयर और सेवाओं के माध्यम से उपलब्ध अन्य सामग्री को आगे “सामग्री” कहा गया है। सामग्री व्यक्तिगत और गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए उपलब्ध है, जब तक संबंधित लाइसेंस या कानून अन्य उपयोग की अनुमति न देता हो। प्रतिलिप्यधिकार और अन्य संबंधित अधिकार सेवा प्रदाता या वास्तविक अधिकारधारी के हैं, उतनी ही सीमा तक जितनी कानूनी सुरक्षा उपलब्ध है। यह प्रावधान केवल तथ्यों, घटनाओं या ऐसी जानकारी पर विशेषाधिकार स्थापित नहीं करता जो स्वयं प्रतिलिप्यधिकार से संरक्षित नहीं है।

 

2.2 सामग्री के आगे उपयोग की शर्तें

संरक्षित सामग्री का पुनरुत्पादन, संशोधन, अनुवाद, वितरण, पुनर्प्रकाशन, सार्वजनिक संचार या अधिकारधारी के लिए सुरक्षित अन्य उपयोग उचित अनुमति या कानूनी आधार के बिना नहीं किया जा सकता। प्रतिलिप्यधिकार अधिनियम, 1957 की धारा 52 के अंतर्गत उपलब्ध अपवाद, जिनमें निर्धारित शर्तों के अधीन निजी उपयोग, अनुसंधान, आलोचना, समीक्षा और समसामयिक घटनाओं की रिपोर्टिंग के लिए उचित व्यवहार शामिल है, सुरक्षित रहते हैं। केवल स्रोत या लेखक का नाम देना आवश्यक अनुमति का विकल्प नहीं है।

 

2.3 डाउनलोड और प्रतियाँ बनाना

व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए डाउनलोड या प्रतियाँ बनाना संबंधित सेवा, वैध लाइसेंस या कानून द्वारा अनुमत सीमा तक स्वीकार्य है। लेखक, स्रोत और अधिकारों संबंधी विवरण कानून या वैध लाइसेंस की आवश्यकताओं के अनुसार बनाए रखने होंगे। अनुमति या कानूनी अपवाद से आगे का उपयोग संबंधित अधिकारधारी की स्वीकृति के अधीन होगा। इन शर्तों से ऐसे अधिकार सीमित नहीं होते जिन्हें कानून के अनुसार अनुबंध द्वारा समाप्त या प्रतिबंधित नहीं किया जा सकता।

 

2.4 तृतीय-पक्ष सामग्री

कुछ सामग्री समाचार एजेंसियों, फ़ोटोग्राफ़रों, स्वतंत्र लेखकों या अन्य आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त हो सकती है। ऐसी सामग्री का उपयोग सेवा प्रदाता की अपनी प्रकाशन गतिविधियों की जिम्मेदारी स्वतः समाप्त नहीं करता। प्रत्येक संबंधित व्यक्ति या संस्था की जिम्मेदारी उसके वास्तविक आचरण और लागू कानून के अनुसार निर्धारित होती है। सेवा प्रदाता की देयता पर खंड 5 भी लागू होता है।

 

3. उपयोगकर्ता सामग्री, टिप्पणियाँ और समीक्षाएँ

 

3.1 उपयोगकर्ता सामग्री के प्रकाशन के नियम

यह खंड केवल उन सेवाओं पर लागू होता है जिनमें उपयोगकर्ता अपनी सामग्री जमा या प्रकाशित कर सकते हैं। गैरकानूनी सामग्री, धमकियाँ, उत्पीड़न, अपमानजनक व्यक्तिगत हमले, हिंसा या गैरकानूनी घृणा को उकसाने वाली सामग्री तथा प्रतिलिप्यधिकार, निजता, प्रतिष्ठा या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री निषिद्ध है। अश्लील सामग्री, बाल यौन शोषण से संबंधित सामग्री, बिना सहमति के अंतरंग चित्र, भ्रामक प्रतिरूपण, दुर्भावनापूर्ण कृत्रिम चित्रण, अवैध रूप से प्रकाशित व्यक्तिगत जानकारी और अनचाहे सामूहिक संदेश भी निषिद्ध हैं। चर्चा को महत्वपूर्ण रूप से बाधित करने वाले बार-बार के संदेश प्रतिबंधित किए जा सकते हैं। तथ्याधारित और कानूनी आलोचना या केवल मतभेद अपने आप में सामग्री हटाने का आधार नहीं है। उल्लंघन के संबंध में खंड 3.4 और 10.2 लागू होंगे।

 

3.2 उपयोगकर्ता सामग्री में विज्ञापन

उपयोगकर्ता सामग्री के लिए उपलब्ध स्थान मुख्यतः गैर-व्यावसायिक संवाद के लिए है। विज्ञापन, धन या दान के अनुरोध तथा वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री के प्रस्ताव प्रकाशित करने के लिए सेवा प्रदाता की पूर्व अनुमति आवश्यक है। किसी उत्पाद, सेवा या व्यवसाय का संदर्भ स्वीकार्य है यदि वह विषय से वास्तविक रूप से संबंधित हो और छिपा हुआ विज्ञापन न हो। अनुमति मिलने से विज्ञापन की पहचान, सत्यता और वैधानिक आवश्यकताओं का पालन करने की जिम्मेदारी समाप्त नहीं होती।

 

3.3 उपयोगकर्ता सामग्री के अधिकार

उपयोगकर्ता अपनी सामग्री के अधिकार बनाए रखता है। इन शर्तों की वैध स्वीकृति और लागू कानूनी औपचारिकताओं के अधीन, सामग्री जमा करने पर उपयोगकर्ता सेवा प्रदाता को उसी सेवा में उसे उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक, गैर-अनन्य और बिना रॉयल्टी वाला उपयोग-अधिकार देता है। इंटरनेट की वैश्विक उपलब्धता के कारण इस अनुमति का क्षेत्र विश्वव्यापी है। अनुमति वैध प्रकाशन की अवधि तक आवश्यक भंडारण, तकनीकी प्रतियाँ और उस सेवा के माध्यम से सार्वजनिक उपलब्धता तक सीमित है। अर्थ बदले बिना आवश्यक प्रारूपगत परिवर्तन किए जा सकते हैं। तकनीकी आपूर्तिकर्ताओं को केवल सेवा प्रदाता की ओर से सेवा उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक सीमा तक सामग्री संभालने की अनुमति दी जा सकती है। यह अनुमति अलग विज्ञापन अभियान, स्वतंत्र व्यावसायिक पुनर्विक्रय, सामान्य लाइसेंस हस्तांतरण या घोषित उद्देश्य से बाहर उपयोग को शामिल नहीं करती। लेखक के नैतिक अधिकार और ऐसे वैधानिक पारिश्रमिक-अधिकार सुरक्षित रहते हैं जिन्हें वैध रूप से छोड़ा नहीं जा सकता।

 

3.4 सामग्री पर प्रतिबंध और आपत्ति का अधिकार

इन शर्तों के उल्लंघन, लागू कानून या वैध आदेश के कारण किसी योगदान की दृश्यता सीमित की जा सकती है या उसे हटाया जा सकता है। कार्रवाई उल्लंघन की प्रकृति, गंभीरता और पुनरावृत्ति के अनुपात में होगी। जहाँ कानून अनुमति देता है और संबंधित परिस्थितियों में आवश्यक है, प्रभावित उपयोगकर्ता को कार्रवाई का कारण और उपलब्ध शिकायत का माध्यम बताया जाएगा। उपयोगकर्ता निर्णय और असहमति के कारण बताते हुए खंड 11.4 के संपर्क पते पर आपत्ति भेज सकता है। यदि संबंधित सुविधा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के अंतर्गत मध्यस्थ सेवा है, तो उस भूमिका पर लागू शिकायत और सामग्री-निष्कासन नियम प्रभावी होंगे। अपनी संपादकीय सामग्री के लिए सेवा प्रदाता केवल ऑनलाइन प्रकाशन के आधार पर मध्यस्थ का संरक्षण प्राप्त नहीं करता।

 

3.5 सामग्री हटाना और आगे संरक्षण

उपयोगकर्ता अपने योगदान को हटाने का अनुरोध कर सकता है। हटाए जाने पर खंड 3.3 के अंतर्गत उस सामग्री को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराने की अनुमति समाप्त हो जाती है। उसके बाद भंडारण केवल आवश्यक और वैध सीमा तक किया जा सकता है, उदाहरण के लिए कानूनी दायित्व, साक्ष्य संरक्षण, वैध दावों की स्थापना या रक्षा तथा सीमित अवधि के आवश्यक बैकअप के लिए। ऐसा संरक्षण अपने आप में सामग्री दोबारा प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देता। व्यक्तिगत डेटा से संबंधित लागू अधिकार सुरक्षित रहते हैं। यदि कानून किसी विशिष्ट सामग्री या अभिलेख को सुरक्षित रखने की माँग करता है, तो उस अवधि में उसका उपयोग संबंधित वैध उद्देश्य तक सीमित रहेगा।

 

3.6 समीक्षाएँ और हितों का टकराव

किसी उत्पाद, सेवा या कृति के निर्माण, वितरण या प्रचार से जुड़ा व्यक्ति अपनी टिप्पणी को स्वतंत्र उपभोक्ता समीक्षा के रूप में प्रस्तुत नहीं कर सकता। संबंधित हितों का टकराव होने पर यही नियम प्रतिस्पर्धी उत्पादों, सेवाओं या कृतियों की समीक्षाओं पर भी लागू होता है। व्यावसायिक संबंध और अन्य महत्वपूर्ण संबद्धताएँ स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए। नकली समीक्षाएँ, भुगतान लेकर की गई भ्रामक प्रशंसा या निंदा और समीक्षा परिणामों में हेरफेर निषिद्ध हैं।

 

4. सेवाओं का उपयोग

 

4.1 तकनीकी आवश्यकताएँ और प्रणालियों की सुरक्षा

वेबसाइट उपयोग करने के लिए इंटरनेट से जुड़ा उपकरण और उपयुक्त ब्राउज़र आवश्यक है। ईमेल आधारित सुविधाओं के लिए सुलभ ईमेल खाता चाहिए। किसी अनुप्रयोग, इंटरफ़ेस, अनुकूलता या अतिरिक्त उपकरण की विशेष आवश्यकताएँ संबंधित अनुबंध से पहले बताई जाएँगी। दूसरे व्यक्ति के खाते या प्रणालियों में अनधिकृत प्रवेश, दुर्भावनापूर्ण कोड फैलाना, सुरक्षा उपायों का गैरकानूनी उल्लंघन, डेटा में अनुचित हस्तक्षेप और प्रणालियों पर जानबूझकर असंगत भार डालना निषिद्ध है। विधिवत अधिकृत सुरक्षा परीक्षण और कानून द्वारा स्पष्ट रूप से अनुमत कार्य इससे प्रभावित नहीं होते।

 

4.2 विज्ञापन और तृतीय-पक्ष लिंक

सेवाओं में विज्ञापन, प्रायोजित योगदान और बाहरी वेबसाइटों के लिंक शामिल हो सकते हैं। व्यावसायिक संदेश का स्वरूप पहचानने योग्य होना चाहिए। किसी तृतीय पक्ष से खरीद की शर्तें उसी पक्ष के साथ बने अनुबंध के अनुसार निर्धारित होती हैं। किसी लिंक का प्रकाशन उस वेबसाइट के संचालक के सभी दायित्व स्वीकार करने या उसकी समस्त सामग्री की गारंटी देने के समान नहीं है। सेवा प्रदाता की अपनी गतिविधियों, अपने व्यावसायिक प्रस्तावों और वैधानिक दायित्वों के उल्लंघन की जिम्मेदारी इससे समाप्त नहीं होती।

 

5. दायित्व, सेवाओं में कमी और देयता

 

5.1 उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी

उपयोगकर्ता केवल ऐसी सामग्री जमा या उपयोग करेगा जिसके लिए उसके पास आवश्यक अधिकार हों या जिसका उपयोग कानून द्वारा अनुमत हो। अपने दायित्वों के उल्लंघन की जिम्मेदारी लागू कानून के अनुसार होगी। क्षतिपूर्ति का दायित्व वास्तविक उल्लंघन, उससे संबंधित हानि, कारण-संबंध और अन्य कानूनी शर्तों के आधार पर तय होगा। इन शर्तों से उपयोगकर्ता पर तृतीय पक्षों के सभी दावों या सेवा प्रदाता के सभी खर्चों का असीमित भार नहीं डाला जाता। केवल दावा किए जाने से उसकी वैधता या उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी सिद्ध नहीं होती।

 

5.2 सेवाओं का प्रावधान और कमी होने पर अधिकार

सेवा प्रदाता सहमत दायरे, अवधि और घोषित विशेषताओं के अनुसार सेवाएँ उपलब्ध कराएगा। भुगतान की गई सेवा उपलब्ध न होने, महत्वपूर्ण रूप से अधूरी होने, घोषित विशेषताओं से भिन्न होने या कानूनी अर्थ में सेवा में कमी होने पर उपयोगकर्ता लागू कानून और अनुबंध के अनुसार उपचार माँग सकता है। परिस्थितियों के अनुसार इसमें कमी दूर करना, सेवा उपलब्ध कराना, राशि लौटाना, अनुबंध समाप्त करना या क्षतिपूर्ति शामिल हो सकती है। तकनीकी रखरखाव या व्यवधान इन अधिकारों को स्वतः समाप्त नहीं करते। समाचार अभिलेखों को संबंधित लेख की प्रकाशन तिथि और प्रकृति के संदर्भ में समझा जाएगा; पुराने समाचार को अभिलेख में रखने से प्रत्येक ऐतिहासिक जानकारी को लगातार अद्यतन करने का वादा नहीं बनता।

 

5.3 क्षतिपूर्ति और अनुचित देयता-प्रतिबंध

सेवा प्रदाता की देयता लागू कानून के अनुसार निर्धारित होती है। ये शर्तें धोखाधड़ी, जानबूझकर किए गए गैरकानूनी आचरण, सेवा में कमी, अनुचित व्यापार व्यवहार या ऐसे अन्य मामलों में अधिकार समाप्त नहीं करतीं जिनमें देयता को वैध रूप से सीमित नहीं किया जा सकता। केवल किसी मानक अनुबंध में शामिल होने से एकतरफा या अनुचित शर्त बाध्यकारी नहीं बन जाती। उच्चतम न्यायालय ने Pioneer Urban Land and Infrastructure Ltd. v. Govindan Raghavan, 2 अप्रैल 2019, में उपभोक्ता अनुबंध की अत्यधिक एकतरफा और अनुचित शर्तों को लागू करने की सीमाएँ स्पष्ट की थीं। सामान्य समाचार और जानकारी व्यक्तिगत परिस्थितियों के लिए पेशेवर परामर्श नहीं हैं, जब तक ऐसी सेवा पर स्पष्ट सहमति न हुई हो।

 

5.4 सेवा संबंधी शिकायत करना

शिकायत [email protected] पर ईमेल द्वारा या सेवा प्रदाता के पत्राचार पते पर भेजी जा सकती है। उपयोगकर्ता संबंधित सेवा, कमी, उपलब्ध आदेश विवरण, अपेक्षित समाधान और उत्तर के लिए आवश्यक संपर्क जानकारी बताए। जहाँ उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 लागू होते हैं, शिकायत प्राप्त होने की पुष्टि 48 घंटे के भीतर और उसका निवारण प्राप्ति से एक महीने के भीतर किया जाएगा। अन्य लागू कानूनी समय-सीमाएँ सुरक्षित रहती हैं। शिकायत के परिणाम और उसके कारण उपयोगकर्ता को बताए जाएँगे। स्वीकार किए गए धनवापसी अनुरोधों का भुगतान लागू कानूनी या भुगतान संबंधी समय-सीमा के भीतर और, जहाँ कोई विशिष्ट अवधि निर्धारित न हो, उचित समय में किया जाएगा।

 

6. उपयोगकर्ता खाते

 

6.1 पंजीकरण और खाते की जानकारी

यदि कोई सेवा पंजीकरण की सुविधा देती है, तो उपयोगकर्ता उसके उपयोग के लिए आवश्यक सीमा तक सही और अद्यतन जानकारी देगा। अनिवार्य विवरण और उन्हें माँगने का उद्देश्य पंजीकरण के समय स्पष्ट किए जाएँगे। खाता बनाना अपने आप में विज्ञापन संदेश, व्यवहार की निगरानी या वास्तविक नाम के सार्वजनिक प्रकाशन की सहमति नहीं है। पहचान सत्यापन की आवश्यकता होने पर माँगी गई जानकारी संबंधित उद्देश्य और कानूनी आवश्यकता तक सीमित होगी।

 

6.2 प्रवेश विवरण की सुरक्षा

उपयोगकर्ता अपने पासवर्ड और अन्य प्रवेश विवरण को अनधिकृत पहुँच से सुरक्षित रखेगा। खाते के दुरुपयोग का उचित संदेह होने पर सेवा प्रदाता को सूचित करेगा। खाते के माध्यम से किए गए कार्यों की जिम्मेदारी वास्तविक परिस्थितियों और लागू कानून के अनुसार तय होगी। किसी तीसरे व्यक्ति द्वारा प्रवेश विवरण इस्तेमाल करने से खाताधारक सभी परिणामों के लिए स्वतः जिम्मेदार नहीं बन जाता।

 

6.3 खाते का अस्थायी प्रतिबंध

खाते का दुरुपयोग, गंभीर संविदात्मक उल्लंघन या सुरक्षा संबंधी ठोस कारण होने पर पहुँच उचित सीमा तक अस्थायी रूप से प्रतिबंधित की जा सकती है। प्रतिबंध उसके कारण के लिए आवश्यक अवधि से अधिक नहीं रहेगा। कानून और परिस्थितियों के अनुसार उपयोगकर्ता को कारण तथा आपत्ति का अवसर दिया जाएगा। खाते पर प्रतिबंध अपने आप में धनवापसी या अन्य कानूनी उपचार के अधिकार समाप्त नहीं करता।

 

6.4 अवयस्क उपयोगकर्ता

स्वतंत्र रूप से अनुबंध करने की क्षमता भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 और लागू वयस्कता कानून के अनुसार निर्धारित होती है। भारत में सामान्य वयस्कता की आयु 18 वर्ष है। अवयस्क के लिए भुगतान वाली सेवा या अन्य संविदात्मक प्रतिबद्धता आवश्यक होने पर माता-पिता या विधिक अभिभावक को अपनी वैध क्षमता में अनुबंध करना होगा अथवा कानून द्वारा अनुमत अन्य व्यवस्था अपनानी होगी। केवल अभिभावक की सामान्य अनुमति किसी अवयस्क के अनुबंध को स्वतः वैध नहीं बना देती। यह नियम सार्वजनिक रूप से उपलब्ध, आयु-उपयुक्त समाचार पढ़ने के लिए सामान्य प्रतिबंध नहीं है। बच्चों के व्यक्तिगत डेटा संबंधी आवश्यकताओं का पालन संबंधित कानून के प्रभावी प्रावधानों के अनुसार किया जाएगा।

 

7. भुगतान वाली सेवाएँ और उपभोक्ता अधिकार

 

7.1 आदेश और भुगतान का दायित्व

भुगतान का दायित्व केवल भुगतान वाली सेवा के वैध अनुबंध से उत्पन्न होता है। आदेश देने से पहले सेवा की मुख्य विशेषताएँ, करों और अनिवार्य शुल्कों सहित कुल मूल्य, मुद्रा, भुगतान का तरीका और आवृत्ति, अवधि, स्वतः नवीनीकरण तथा समाप्ति की शर्तें स्पष्ट बताई जाएँगी। उपयोगकर्ता को आदेश की जानकारी जाँचने और त्रुटियाँ सुधारने का अवसर दिया जाएगा। भुगतान वाला आदेश स्पष्ट सकारात्मक कार्रवाई से स्वीकार किया जाएगा; पहले से चुने गए विकल्प अतिरिक्त भुगतान की सहमति नहीं माने जाएँगे। आदेश स्वीकार होने पर संबंधित सेवा और लागू शर्तों की पुष्टि ऐसे रूप में दी जाएगी जिसे उपयोगकर्ता सुरक्षित रख सके। केवल नई शर्तें प्रकाशित करके निःशुल्क सेवा को भुगतान वाली सेवा नहीं बनाया जाएगा।

 

7.2 रद्द करना, समाप्ति और धनवापसी

रद्द करने और धनवापसी के अधिकार लागू कानून, सेवा की प्रकृति और वैध रूप से सहमत शर्तों पर निर्भर करते हैं। केवल ऑनलाइन आदेश देने से हर डिजिटल सेवा के लिए बिना कारण रद्द करने का सामान्य 14-दिवसीय अधिकार उत्पन्न नहीं होता। यदि किसी प्रस्ताव में अतिरिक्त स्वैच्छिक रद्दीकरण अवधि दी जाती है, तो उसे स्पष्ट रूप से बताया जाएगा। सेवा में कमी, घोषित विशेषताओं से असंगति, गैरकानूनी सेवा या अन्य वैधानिक आधार होने पर उपलब्ध धनवापसी और उपचार के अधिकार सीमित नहीं किए जाएँगे। जहाँ ई-कॉमर्स नियम लागू हैं, उपभोक्ता पर रद्दीकरण शुल्क तभी लगाया जा सकता है जब सेवा प्रदाता के एकतरफा रद्द करने पर उस पर भी समान शुल्क लागू हो; शुल्क अन्यथा भी उचित और वैध होना चाहिए। देय धनवापसी के स्थान पर उपयोगकर्ता को उसकी सहमति के बिना वाउचर स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं किया जाएगा।

 

7.3 रद्दीकरण या धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

अनुरोध [email protected] पर या सेवा प्रदाता के पत्राचार पते पर भेजा जा सकता है। संदेश से संबंधित अनुबंध और अपेक्षित कार्रवाई स्पष्ट होनी चाहिए। रद्दीकरण, सदस्यता का नवीनीकरण रोकना, खाता बंद करना और सेवा में कमी के आधार पर धनवापसी माँगना अलग-अलग अनुरोध हो सकते हैं। यदि अनुरोध का दायरा स्पष्ट न हो, तो आवश्यक स्पष्टीकरण माँगा जा सकता है। किसी उपलब्ध फ़ॉर्म का उपयोग अनिवार्य नहीं है। नीचे दिया गया प्रारूप वैकल्पिक है और स्वयं कोई अतिरिक्त वैधानिक रद्दीकरण अधिकार स्थापित नहीं करता।

 

रद्दीकरण या धनवापसी अनुरोध का वैकल्पिक प्रारूप

प्राप्तकर्ता: SCANDIC TRUST GROUP LLC
IQ Business Centre, Bolsunovska Street 13–15, 01014 Kyiv, यूक्रेन
ईमेल: [email protected]

मैं निम्नलिखित सेवा के संबंध में अनुरोध करता/करती हूँ:

सेवा या सदस्यता का नाम:
आदेश संख्या या अन्य उपलब्ध पहचान विवरण:
आदेश या अनुबंध की तिथि:
अनुरोध: रद्दीकरण / नवीनीकरण रोकना / खाता बंद करना / धनवापसी
सेवा में कमी या अन्य आधार, यदि प्रासंगिक हो:
नाम:
खाते से संबंधित ईमेल या उत्तर के लिए संपर्क:
तिथि:
हस्ताक्षर, यदि कागजी रूप में भेजा जा रहा हो:

 

7.4 सदस्यता, परीक्षण अवधि और आवर्ती भुगतान

सदस्यता की अवधि, प्रत्येक अवधि का मूल्य, स्वतः नवीनीकरण और उसे रोकने का तरीका आदेश से पहले स्पष्ट रूप से सहमत किया जाएगा। निःशुल्क परीक्षण अवधि के बाद भुगतान शुरू होने के लिए शुल्क, आरंभ तिथि और आवर्ती भुगतान की स्पष्ट पूर्व जानकारी तथा आवश्यक स्वीकृति होगी। केवल खाता बनाना सदस्यता या आवर्ती भुगतान की अनुमति नहीं है। सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया भ्रामक, छिपी हुई या अनावश्यक रूप से कठिन नहीं बनाई जाएगी। लागू RBI ई-मैंडेट ढाँचे के अंतर्गत आवर्ती भुगतान के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण, पूर्व-डेबिट सूचना और भुगतान या मैंडेट रोकने की सुविधाएँ संबंधित भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा उपलब्ध कराई जानी चाहिए। सामान्यतः संबंधित पूर्व-डेबिट सूचना वास्तविक कटौती से कम-से-कम 24 घंटे पहले आवश्यक होती है, लागू अपवादों के अधीन। भुगतान मैंडेट वापस लेना और सेवा अनुबंध समाप्त करना अलग कार्य हैं; पहले से वैध रूप से देय राशि का निपटान अनुबंध और कानून के अनुसार होगा।

 

8. उपयोगकर्ता से संचार

 

8.1 समाचारपत्र ईमेल और विज्ञापन संदेश

इन शर्तों के अंतर्गत इलेक्ट्रॉनिक समाचारपत्र और विज्ञापन संदेश प्राप्तकर्ता की पूर्व सहमति के आधार पर भेजे जाएँगे। सहमति स्वैच्छिक और घोषित उद्देश्य से संबंधित होगी। प्रेषक की पहचान तथा संदेश का व्यावसायिक स्वरूप स्पष्ट रहेगा। प्राप्तकर्ता संदेश में उपलब्ध लिंक या [email protected] पर संपर्क करके आगे के संदेश निःशुल्क रोक सकता है। केवल खाता बनाना या सेवा खरीदना सभी विपणन उद्देश्यों की सहमति नहीं है। यदि SMS या व्यावसायिक कॉल का उपयोग किया जाता है, तो उस माध्यम पर लागू दूरसंचार और अवांछित व्यावसायिक संचार संबंधी नियम भी प्रभावी होंगे।

 

8.2 संचालन और अनुबंध संबंधी सूचनाएँ

सेवा प्रदाता अनुबंध पूरा करने, खाते की सुरक्षा, सेवा में महत्वपूर्ण परिवर्तन या कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक संदेश भेज सकता है। ऐसे संदेशों का उपयोग विपणन संबंधी विकल्पों को दरकिनार करने के लिए नहीं किया जाएगा। विज्ञापन संदेश अस्वीकार करने से वास्तव में आवश्यक संविदात्मक या सुरक्षा सूचनाएँ रुकती नहीं हैं।

 

8.3 सांख्यिकीय जानकारी और उपयोग संबंधी डेटा

सेवाओं के उपयोग संबंधी डेटा का प्रसंस्करण लागू कानून और गोपनीयता नीति के अनुसार होगा। व्यक्तिगत डेटा से संबंधित विश्लेषण के लिए आवश्यक कानूनी शर्तें और जानकारी देने के दायित्व पूरे होने चाहिए। छद्मनामित डेटा को केवल इस कारण अनाम नहीं माना जाता कि उसमें नाम सीधे दिखाई नहीं देता। आँकड़ों को अनाम तभी कहा जाएगा जब संबंधित व्यक्तियों की पहचान व्यावहारिक रूप से उपलब्ध साधनों से संभव न हो। इन शर्तों की स्वीकृति स्वयं सभी विश्लेषण, विज्ञापन, प्रोफ़ाइल निर्माण या ट्रैकिंग गतिविधियों की सहमति नहीं है। आवश्यक जानकारी और विकल्प संबंधित सुविधा तथा गोपनीयता नीति में दिए जाएँगे।

 

8.4 सर्वेक्षण और स्वैच्छिक भागीदारी

सर्वेक्षण, मतदान या अन्य स्वैच्छिक गतिविधि में भाग लेना पहले से सहमत सेवा का उपयोग करने की शर्त नहीं होगा, जब तक ऐसा उचित और वैध रूप से स्पष्ट सहमति का हिस्सा न हो। व्यक्तिगत जानकारी लेने से पहले उसके उपयोग के बारे में आवश्यक जानकारी दी जाएगी। जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर निर्भर है, वहाँ उसे लागू नियमों के अनुसार वापस लिया जा सकता है। स्वैच्छिक सर्वेक्षण अस्वीकार करने से मौजूदा अनुबंध के अधिकार स्वतः समाप्त नहीं होते।

 

9. सॉफ़्टवेयर

 

9.1 लाइसेंस और उपयोगकर्ता के वैधानिक अधिकार

यदि सेवा प्रदाता कोई अनुप्रयोग या अन्य सॉफ़्टवेयर उपलब्ध कराता है, तो उसका उपयोग संबंधित लाइसेंस और अनुबंध के अनुसार होगा। वैध उपयोगकर्ता के लिए प्रतिलिप्यधिकार अधिनियम, 1957 की धारा 52 के अंतर्गत उपलब्ध अपवाद सुरक्षित रहते हैं। इनमें निर्धारित शर्तों के अधीन आवश्यक प्रतियाँ और बैकअप बनाना, प्रोग्राम का अवलोकन, अध्ययन या परीक्षण करना तथा स्वतंत्र रूप से बनाए गए प्रोग्राम की पारस्परिक कार्यक्षमता के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करना शामिल हो सकता है। खुले लाइसेंस के अंतर्गत दिए गए घटकों पर उनके संबंधित लाइसेंस भी लागू होंगे। सेवा प्रदाता किसी अनुबंध द्वारा ऐसे अनिवार्य अधिकार समाप्त नहीं करेगा जिन्हें कानून के अनुसार सीमित नहीं किया जा सकता। सहमत कार्यक्षमता, सुरक्षा और सेवा की गुणवत्ता संबंधी दायित्व सुरक्षित रहते हैं।

 

10. संविदात्मक संबंध की समाप्ति

 

10.1 उपयोगकर्ता द्वारा समाप्ति

उपयोगकर्ता किसी निःशुल्क खाते को बंद करने का अनुरोध किसी भी समय [email protected] पर भेज सकता है। भुगतान वाली सदस्यता की समाप्ति की तिथि उसकी वैध अवधि, सहमत समाप्ति-शर्तों और समयपूर्व समाप्ति या धनवापसी के उपलब्ध कानूनी अधिकारों पर निर्भर करेगी। संदेश में स्पष्ट होना चाहिए कि खाता बंद करना है, सदस्यता समाप्त करनी है, नवीनीकरण रोकना है या इनमें से एक से अधिक कार्य करने हैं। खाता बंद करने का अनुरोध धनवापसी या अन्य उपचार का अधिकार छोड़ना नहीं माना जाएगा। व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध और अनुबंध समाप्त करना अलग कार्य हैं; उनके प्रभाव अनुरोध की सामग्री और लागू कानून के अनुसार निर्धारित होंगे।

 

10.2 सेवा प्रदाता द्वारा समाप्ति

सेवा प्रदाता कानून या वैध रूप से सहमत आधार पर संबंध समाप्त कर सकता है, विशेष रूप से उपयोगकर्ता के गंभीर उल्लंघन की स्थिति में। कार्रवाई उल्लंघन की प्रकृति और गंभीरता के अनुपात में होगी। जहाँ सुधार संभव हो और तत्काल समाप्ति आवश्यक न हो, उपयोगकर्ता को उल्लंघन सुधारने का उचित अवसर दिया जाएगा। यदि सेवा प्रदाता उपयोगकर्ता के उल्लंघन के बिना भुगतान वाली सेवा स्थायी रूप से बंद करता है, तो अप्रदान किए गए हिस्से की राशि लौटाई जाएगी और अन्य लागू उपचार सुरक्षित रहेंगे। समाप्ति का उपयोग शिकायत, सेवा परिवर्तन या धनवापसी संबंधी दायित्वों से बचने के लिए नहीं किया जाएगा। वैध भुगतान-निपटान, उपयोगकर्ता सामग्री और व्यक्तिगत डेटा संबंधी अधिकार लागू कानून के अनुसार बने रहेंगे।

 

11. अन्य प्रावधान

 

11.1 लागू कानून और न्यायालय का अधिकार-क्षेत्र

जिन अनुबंधों में ये शर्तें वैध रूप से शामिल हैं, वे भारतीय कानून के अनुसार संचालित और व्याख्यायित होंगे। इस चयन से ऐसे अनिवार्य अधिकार समाप्त नहीं होते जिन्हें पक्षकार वैध समझौते से भी नहीं हटा सकते। सक्षम न्यायालय या उपभोक्ता आयोग का अधिकार-क्षेत्र लागू प्रक्रियागत और उपभोक्ता संरक्षण नियमों से निर्धारित होगा। जहाँ कानून अनुमति देता है, उपभोक्ता अपने निवास या व्यक्तिगत रूप से कार्य करने के स्थान के आधार पर भी सक्षम उपभोक्ता आयोग का रुख कर सकता है। ये शर्तें किसी विदेशी न्यायालय का अनन्य अधिकार-क्षेत्र निर्धारित नहीं करतीं और न ही स्वयं अनिवार्य माध्यस्थम् समझौता बनाती हैं।

 

11.2 व्यक्तिगत डेटा और निजता

व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण लागू भारतीय डेटा संरक्षण कानून और वेबसाइट की गोपनीयता नीति के अनुसार होगा। डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 तथा संबंधित 2025 के नियम चरणबद्ध रूप से प्रभावी हो रहे हैं। 1 अक्टूबर 2026 तक मुख्य प्रसंस्करण दायित्व और व्यक्तियों के प्रमुख अधिकार अभी प्रभावी नहीं हुए हैं; अधिसूचित समय-सारणी के अनुसार उनका प्रवर्तन 13 मई 2027 से निर्धारित है। जहाँ लागू हों, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम की धारा 43A और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा संबंधी 2011 के नियम संक्रमण अवधि में प्रासंगिक रहते हैं। इन शर्तों की स्वीकृति सभी प्रसंस्करण उद्देश्यों की सामान्य सहमति नहीं है। 2011 के नियमों के अंतर्गत आने वाले विदेशी डेटा हस्तांतरण के लिए समान स्तर की सुरक्षा तथा अनुबंध पूरा करने की आवश्यकता या संबंधित व्यक्ति की सहमति आवश्यक है। विशिष्ट उद्देश्यों, प्राप्तकर्ताओं, संरक्षण अवधि और अधिकारों की जानकारी गोपनीयता नीति में दी गई है।

 

11.3 पत्राचार और कानूनी नोटिस

संविदात्मक सूचनाएँ, शिकायतें, अनुरोध और अन्य संदेश सेवा प्रदाता के दिए गए ईमेल या पत्राचार पते पर भेजे जा सकते हैं। जहाँ कानून किसी विशेष प्रारूप या तामील की विधि की माँग करता है, वही लागू होगी। इन शर्तों के कारण उपयोगकर्ता को कानूनी प्रतिनिधित्व छोड़ने या प्रत्येक न्यायिक अथवा प्राधिकरण संबंधी कार्यवाही से पहले अनिवार्य रूप से सेवा प्रदाता से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। किसी विशेष कानूनी प्रक्रिया की अपनी पूर्वशर्तें सुरक्षित रहती हैं।

 

11.4 संपर्क, गैरकानूनी सामग्री की सूचना और आपत्तियाँ

प्रश्न, शिकायतें, त्रुटियों की सूचना, गैरकानूनी सामग्री संबंधी नोटिस तथा खाते या योगदान पर प्रतिबंध के विरुद्ध आपत्तियाँ [email protected] पर भेजी जा सकती हैं। संबंधित सामग्री का सटीक वेबपता या विवादित निर्णय, आपत्ति का कारण, अपेक्षित समाधान और उत्तर के लिए आवश्यक संपर्क विवरण दें। सामान्य त्रुटि-सूचना के लिए पूर्ण पहचान-पत्र की प्रति देना आवश्यक नहीं है। कानूनी प्रभाव उत्पन्न करने वाले विशिष्ट नोटिस पर संबंधित वैधानिक आवश्यकताएँ लागू होंगी। यदि संबंधित सुविधा मध्यस्थ सेवा है और सूचना प्रौद्योगिकी नियमों का संबंधित प्रावधान लागू होता है, तो सामान्य शिकायत की पुष्टि 24 घंटे के भीतर और निवारण सात दिनों के भीतर किया जाएगा; विशिष्ट सामग्री के लिए निर्धारित कम समय-सीमाएँ प्राथमिकता रखेंगी। संपादकीय सामग्री, उपभोक्ता शिकायत और मध्यस्थ सेवा से संबंधित शिकायत पर एक ही समय-सीमा स्वतः लागू नहीं होती।

 

सेवा प्रदाता और पत्राचार का पता

SCANDIC TRUST GROUP LLC
IQ Business Centre
Bolsunovska Street 13–15
01014 Kyiv
यूक्रेन
ईमेल: [email protected]

 

तकनीकी संचालन और रखरखाव

SCANDIC ASSETS FZCO
Dubai Silicon Oasis DDP
Building A1/A2
Dubai — 342001
संयुक्त अरब अमीरात
टेलीफोन: +971 54 221 5217

 

11.5 उपभोक्ता विवाद और न्यायालय से बाहर समाधान

जहाँ उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 लागू है, उपभोक्ता सक्षम उपभोक्ता आयोग के समक्ष शिकायत कर सकता है। राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन मुकदमा दायर करने से पहले शिकायत और समाधान में सहायता प्रदान करती है:

राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन
टेलीफोन: 1915
वेबसाइट: consumerhelpline.gov.in

हेल्पलाइन न्यायालय या उपभोक्ता आयोग नहीं है और उसका उपयोग किसी न्यायिक निर्णय का विकल्प नहीं है। कानून द्वारा अनुमत मध्यस्थता या अन्य सहमति-आधारित समाधान उपलब्ध हो सकते हैं। इन शर्तों के अंतर्गत न्यायालय या उपभोक्ता आयोग जाने से पहले ऐसी प्रक्रिया पूरी करना सामान्य अनिवार्यता नहीं है। उच्चतम न्यायालय ने Emaar MGF Land Limited v. Aftab Singh, 10 दिसंबर 2018, में स्पष्ट किया कि माध्यस्थम् प्रावधान का अस्तित्व उपभोक्ता के विशेष वैधानिक उपचार को स्वतः समाप्त नहीं करता।

 

कानूनी प्रावधान और न्यायिक निर्णय

विशिष्ट संबंध और सेवा की प्रकृति के अनुसार इन शर्तों की व्याख्या और अनुप्रयोग में विशेष रूप से निम्नलिखित प्रावधान और निर्णय प्रासंगिक हैं:

 

- भारतीय संविदा अधिनियम, 1872: प्रस्ताव और स्वीकृति, स्वतंत्र सहमति, संविदात्मक क्षमता, वैध उद्देश्य, अनुबंध में परिवर्तन तथा उल्लंघन से उत्पन्न क्षतिपूर्ति; विशेष रूप से धाराएँ 10, 11, 23, 62, 73 और 74।

 

- Trimex International FZE Ltd., Dubai v. Vedanta Aluminium Ltd., India, 22 जनवरी 2010: उच्चतम न्यायालय ने मामले के तथ्यों में आवश्यक शर्तों पर सहमति और स्पष्ट ईमेल स्वीकृति के आधार पर अनुबंध के गठन को स्वीकार किया। केवल बाद में औपचारिक दस्तावेज तैयार करने की अपेक्षा पहले से बने अनुबंध को अनिवार्य रूप से निष्प्रभावी नहीं करती। यह सिद्धांत आवश्यक सहमति के बिना अनुबंध मान लेने की अनुमति नहीं देता।

 

- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019: सेवा में कमी, अनुचित व्यापार व्यवहार, भ्रामक विज्ञापन, अनुचित संविदाएँ और उपलब्ध उपभोक्ता उपचार। Pioneer Urban Land and Infrastructure Ltd. v. Govindan Raghavan, 2 अप्रैल 2019, उपभोक्ता अनुबंधों की अनुचित एकतरफा शर्तों के विषय में प्रासंगिक न्यायिक मार्गदर्शन देता है।

 

- उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020, प्रभावी संशोधनों सहित: उपभोक्ता को जानकारी देना, स्पष्ट खरीद-स्वीकृति, शिकायत निवारण, धनवापसी और रद्दीकरण शुल्क संबंधी आवश्यकताएँ। 2026 के संशोधन नियमों का प्रवर्तन 1 जनवरी 2027 से निर्धारित है; उन्हें इस कानूनी अद्यतन की तारीख पर पहले से प्रभावी नहीं माना गया है।

 

- भ्रामक विज्ञापनों और उनके समर्थन के संबंध में 2022 के दिशानिर्देश तथा डार्क पैटर्न की रोकथाम और विनियमन संबंधी 2023 के दिशानिर्देश: भ्रामक व्यावसायिक प्रस्तुतियों, छिपे हुए शुल्क, पूर्वचयनित अतिरिक्त भुगतान और सदस्यता समाप्त करना अनुचित रूप से कठिन बनाने जैसी प्रथाओं पर लागू नियंत्रण।

 

- सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000: इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों की मान्यता, प्रणालियों का गैरकानूनी उपयोग और मध्यस्थों का सशर्त संरक्षण। Shreya Singhal v. Union of India, 24 मार्च 2015, में उच्चतम न्यायालय ने धारा 66A को असंवैधानिक घोषित किया और धारा 79(3)(ख) की व्याख्या सीमित की।

 

- सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021, प्रभावी 2026 संशोधनों सहित: वास्तविक सेवा-भूमिका के अनुसार उपयोगकर्ता सामग्री, शिकायत और अन्य लागू दायित्व। डिजिटल समाचार प्रकाशकों से संबंधित प्रावधानों का अनुप्रयोग संबंधित न्यायिक आदेशों के अधीन है, जिनमें बॉम्बे उच्च न्यायालय का 14 अगस्त 2021 का नियम 9(1) और 9(3) के प्रवर्तन पर रोक संबंधी आदेश शामिल है।

 

- प्रतिलिप्यधिकार अधिनियम, 1957: संरक्षित कृतियाँ, लाइसेंस, लेखक के विशेष अधिकार और धारा 52 के अंतर्गत अपवाद, जिनमें कंप्यूटर प्रोग्राम के वैध उपयोगकर्ता के कुछ अधिकार भी शामिल हैं।

 

- भारतीय वयस्कता अधिनियम, 1875 और भारतीय संविदा अधिनियम, 1872: वयस्कता और स्वतंत्र रूप से बाध्यकारी अनुबंध करने की क्षमता। बच्चों से संबंधित सामग्री पर लैंगिक अपराधों से बालकों का संरक्षण अधिनियम, 2012 और किशोर न्याय अधिनियम, 2015 के पहचान तथा सुरक्षा संबंधी प्रावधान भी प्रासंगिक हो सकते हैं।

 

- डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023, संबंधित नियम और 2011 के संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा नियम: प्रत्येक प्रावधान की प्रभावी तिथि और लागू दायरे के अनुसार डेटा संरक्षण, सुरक्षा, जानकारी देना तथा डेटा हस्तांतरण संबंधी आवश्यकताएँ।

 

- भारतीय रिज़र्व बैंक का डिजिटल भुगतान ई-मैंडेट ढाँचा, 2026: इसके अंतर्गत आने वाले आवर्ती भुगतानों के लिए प्रमाणीकरण, पूर्व सूचना और मैंडेट या विशिष्ट भुगतान रोकने संबंधी आवश्यकताएँ।

 

- Emaar MGF Land Limited v. Aftab Singh, 10 दिसंबर 2018: माध्यस्थम् प्रावधान के बावजूद उपभोक्ता संरक्षण कानून के अंतर्गत उपलब्ध विशेष उपचार की रक्षा।

 

अंतिम प्रावधान

इन शर्तों की व्याख्या अनिवार्य कानून और लागू उपभोक्ता संरक्षण के अनुरूप होगी। जिस शर्त का उपयोग कानून निषिद्ध करता है, उसे लागू नहीं किया जाएगा या उसकी वैधता संबंधित कानून के अनुसार तय होगी। किसी एक प्रावधान की अमान्यता का अन्य प्रावधानों पर प्रभाव कानून के अनुसार निर्धारित होगा; अमान्य प्रावधान अपने आप निकटतम आर्थिक प्रभाव वाले दूसरे प्रावधान से प्रतिस्थापित नहीं होगा। उपयोगकर्ता के वैधानिक अधिकार सुरक्षित हैं, भले ही उनका इन शर्तों में अलग से उल्लेख न किया गया हो।

 

संपर्क

“BOMBAY DURPUN”
SCANDIC TRUST GROUP LLC
ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: www.BombayDurpun.in

 

© 2026 “BOMBAY DURPUN” — लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक प्रतिलिप्यधिकार और संबंधित अधिकार सुरक्षित।

 

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ENGLISH

 

TERMS OF USE OF “BOMBAY DURPUN”

Version date: 1 January 2026
Legal update: 1 October 2026

 

Service provider and contracting party

These Terms of Use govern the provision and use of the services of “BOMBAY DURPUN” where they have been validly incorporated into the relevant contractual relationship. The service provider and the user’s contracting party is:

SCANDIC TRUST GROUP LLC
IQ Business Centre
Bolsunovska Street 13–15
01014 Kyiv
Ukraine
Email: [email protected]
Website: www.BombayDurpun.in
Legal form: limited liability company under Ukrainian law, LLC
Registration number: 1010351020000018952

The address above is the company’s business and correspondence address. SCANDIC TRUST GROUP LLC is referred to below as the “provider”, “we” or “us”. The registration number above identifies the company’s foreign registration.

 

Registered office

SCANDIC TRUST GROUP LLC
Oksamytova Street 1-b, Office 30
Sofiivska Borshchahivka
Bucha District, Kyiv Region
08147
Ukraine

 

Technical operation and maintenance

SCANDIC ASSETS FZCO
Dubai Silicon Oasis DDP
Building A1/A2
Dubai — 342001
United Arab Emirates
Telephone: +971 54 221 5217

SCANDIC ASSETS FZCO provides technical operation and maintenance within its assigned scope. Providing technical services does not, by itself, make it a party to the user’s contract. Each company’s responsibilities depend on its actual activities, accepted obligations and applicable law.

 

1. General provisions

 

1.1 Scope and formation of contracts

These terms apply to the “BOMBAY DURPUN” website and related applications, news feeds, interfaces, software and other services where the provider actually offers them and refers to these terms. They are collectively referred to as the “services”. A user is a person who uses the services. Consumer status is determined by the definition in the Consumer Protection Act, 2019 and the circumstances of the transaction. Before entering into a contract, the user will have an opportunity to read these terms and retain a copy. A contract is formed through an offer and its valid acceptance in the manner specified for the particular service. Merely opening a publicly accessible webpage does not, by itself, constitute acceptance of payment obligations, additional contractual commitments or subsequent amendments. Individually agreed terms take precedence over these general terms. The provider’s statutory obligations apply independently of whether a contract has been formed.

 

1.2 Amendments to these terms

The provider may propose amendments because of legal requirements, relevant judicial decisions, security needs or justified changes to the services. Where an amendment would affect an existing contract, the user will receive advance information about its content, reason and proposed effective date in a clear form, for example by email. A contractual amendment requires valid agreement unless it follows directly from mandatory law or falls within a previously agreed, valid and fair variation provision. Publishing revised terms, the user’s silence or ordinary continued use of the services will not be treated as acceptance of additional charges or other material new obligations. This provision does not authorise arbitrary changes to an agreed price.

 

1.3 Disagreement with a proposed amendment

If the user does not accept a proposed amendment, the existing contract continues under the previously agreed terms unless mandatory law or a valid ground for termination requires otherwise. The user may stop using the services and request account closure or subscription termination under clause 10.1, including by contacting [email protected]. Rejecting an amendment does not, by itself, incur a penalty or additional fee. Both parties retain their valid termination rights.

 

1.4 Changes to services and digital content

The provider may make reasonable changes to maintain security, comply with legal obligations, correct technical faults or accommodate necessary technical developments. The agreed principal features, duration or usefulness of a paid service will not be materially reduced without valid user agreement or another lawful basis. Where a necessary change makes a material part of the agreed service unavailable, the user will receive information about the change and an appropriate remedy according to the circumstances. This may include restoration, an agreed alternative or termination with repayment for the unprovided portion. Material changes will be notified reasonably in advance unless immediate action is legally required. The right to make changes does not remove the consumer’s legal remedies.

 

2. Content and copyright

 

2.1 Protected content

Journalistic articles, photographs, videos, sound recordings, illustrations, graphics, databases, software and other material available through the services are referred to as “content”. Content is available for personal, non-commercial use unless the relevant licence or applicable law permits another use. Copyright and related rights belong to the provider or the relevant rights holder to the extent that legal protection exists. This provision does not create exclusive rights over facts, events or information that is not itself protected by copyright.

 

2.2 Conditions governing further use

Protected content may not be reproduced, modified, translated, distributed, republished, communicated to the public or otherwise used in a manner reserved to the rights holder without appropriate permission or a legal basis. Exceptions under section 52 of the Copyright Act, 1957 remain available, including fair dealing for specified purposes such as private use, research, criticism, review and reporting current events, subject to their conditions. Naming the source or author does not replace permission where permission is required.

 

2.3 Downloads and copies

Downloading or making copies for personal, non-commercial use is permitted to the extent allowed by the particular service, a valid licence or applicable law. Author, source and rights information must be retained as required by law or valid licensing conditions. Use beyond an authorisation or statutory exception requires the relevant rights holder’s permission. These terms do not restrict rights that cannot lawfully be excluded or limited by contract.

 

2.4 Third-party content

Some content may be supplied by news agencies, photographers, independent contributors or other providers. Using such material does not automatically exclude the provider’s responsibility for its own publication activities. Each person’s or organisation’s responsibility depends on its conduct and applicable law. Clause 5 also applies to the provider’s liability.

 

3. User content, comments and reviews

 

3.1 Rules for publishing user content

This section applies only to services that allow users to submit or publish their own content. Unlawful material, threats, harassment, abusive personal attacks, incitement to violence or unlawful hatred, and material infringing copyright, privacy, reputation or other rights are prohibited. Obscene material, child sexual abuse material, non-consensual intimate images, deceptive impersonation, harmful synthetic depictions, unlawfully disclosed personal information and unsolicited bulk messages are also prohibited. Repeated messages that materially disrupt discussion may be restricted. Lawful, substantive criticism or disagreement alone is not a reason to remove content. Clauses 3.4 and 10.2 govern action in response to breaches.

 

3.2 Advertising in user content

Areas for user content are primarily intended for non-commercial communication. Advertising, requests for money or donations, and offers to sell goods or services require the provider’s prior permission. References to a product, service or business are permitted where genuinely relevant to the topic and not disguised advertising. Permission does not remove responsibility for complying with advertising identification, accuracy and other legal requirements.

 

3.3 Rights in user content

Users retain the rights in their content. Subject to valid acceptance of these terms and applicable legal formalities, submitting content grants the provider a non-exclusive, royalty-free permission necessary to make it available in the particular service to which it was submitted. Because the internet is globally accessible, the territorial scope of that permission is worldwide. It covers necessary storage, technical copying and public availability through that service for the duration of lawful publication. Necessary formatting changes may be made without altering the meaning. Technical suppliers may handle the content only as necessary to provide the service on the provider’s behalf. The permission does not include separate advertising campaigns, independent commercial resale, a general right to transfer the licence or use beyond the stated purpose. Authors’ moral rights and statutory remuneration rights that cannot validly be waived remain protected.

 

3.4 Restrictions and objections

A contribution’s visibility may be restricted, or the contribution removed, because of a breach of these terms, applicable law or a valid order. Action will be proportionate to the nature, seriousness and recurrence of the breach. Where legally permitted and required in the circumstances, the affected user will receive the reason and information about the available complaint channel. The user may object through the contact address in clause 11.4, identifying the decision and the reasons for disagreement. Where the particular feature constitutes an intermediary service under the Information Technology Act, the complaint and removal rules applicable to that role will apply. Publishing its own editorial material online does not, by itself, give the provider intermediary protection for that material.

 

3.5 Removal and continued retention

Users may request removal of their own contributions. Once removed, the permission under clause 3.3 to make that contribution publicly available ends. Continued storage is permitted only to the extent necessary and lawful, for example to fulfil legal obligations, preserve evidence, establish or defend legal claims, or retain necessary backups for a limited period. Retention does not itself authorise republication. Applicable personal data rights remain protected. Where legislation requires particular content or records to be preserved, their use during that period will remain limited to the relevant lawful purpose.

 

3.6 Reviews and conflicts of interest

A person involved in creating, distributing or promoting a product, service or work must not present their contribution as an independent consumer review. The same applies to reviews of competing products, services or works where a relevant conflict of interest exists. Commercial relationships and other material connections must be clearly disclosed. Fake reviews, misleading paid praise or criticism, and manipulation of review results are prohibited.

 

4. Use of the services

 

4.1 Technical requirements and system protection

Using the website requires an internet-connected device and a suitable browser. Email-based features require an accessible email account. Special requirements concerning applications, interfaces, compatibility or additional equipment will be disclosed before the relevant contract is concluded. Unauthorised access to another person’s account or systems, distribution of malicious code, unlawful circumvention of security, improper interference with data and deliberate excessive loading of systems are prohibited. Properly authorised security testing and conduct expressly permitted by law remain unaffected.

 

4.2 Advertising and third-party links

The services may contain advertising, sponsored contributions and links to external websites. The commercial character of a communication must be recognisable. Purchases from a third party are governed by the contract with that party. Publishing a link does not mean assuming all the destination operator’s obligations or guaranteeing all its content. The provider remains responsible for its own conduct, its own commercial offers and breaches of applicable legal duties.

 

5. Obligations, deficient services and liability

 

5.1 User responsibility

Users must submit or use only content for which they hold the necessary rights or have a lawful basis for use. Responsibility for a breach of their obligations is determined by applicable law. Liability for compensation depends on the actual breach, resulting loss, causation and other legal requirements. These terms do not impose an unlimited obligation to cover every third-party claim or all the provider’s expenses. The assertion of a claim does not itself establish its validity or the user’s liability.

 

5.2 Provision of services and remedies for deficiencies

The provider will supply services in accordance with their agreed scope, duration and stated characteristics. Where a paid service is not supplied, is materially incomplete, differs from its stated characteristics or is deficient within the meaning of applicable law, the user may seek the remedies available under law and the contract. Depending on the circumstances, these may include rectification, performance, repayment, termination or compensation. Maintenance or technical disruption does not automatically exclude these rights. Archived news is assessed in the context of the article’s publication date and nature; retaining an article in an archive does not promise continuous updating of every historical statement.

 

5.3 Compensation and unfair limitations of liability

The provider’s liability is determined by applicable law. These terms do not remove rights concerning fraud, intentional unlawful conduct, deficient services, unfair trade practices or other matters for which liability cannot validly be excluded. A one-sided or unfair provision does not become enforceable merely because it appears in a standard-form contract. In Pioneer Urban Land and Infrastructure Ltd. v. Govindan Raghavan, decided on 2 April 2019, the Supreme Court explained limits on enforcing wholly one-sided and unfair consumer contract provisions. General news and information do not constitute professional advice tailored to an individual’s circumstances unless that service has expressly been agreed.

 

5.4 Making a service complaint

Complaints may be sent to [email protected] or the provider’s correspondence address. The user should identify the service, the deficiency, available order details, the remedy requested and the contact information needed for a response. Where the Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 apply, receipt will be acknowledged within 48 hours and the complaint redressed within one month of receipt. Other applicable statutory deadlines remain effective. The user will be informed of the outcome and its reasons. Accepted refunds will be paid within the applicable statutory or payment-related period or, where no specific period applies, within a reasonable time.

 

6. User accounts

 

6.1 Registration and account information

Where a service offers registration, users must supply accurate and current information to the extent necessary for that service. Mandatory information and the reasons for requesting it will be explained during registration. Creating an account does not itself constitute consent to advertising, behavioural monitoring or public disclosure of the user’s real name. Where identity verification is necessary, the information requested will be limited to the relevant purpose and legal requirements.

 

6.2 Security of access credentials

Users must protect their passwords and other access credentials against unauthorised access and notify the provider where there are reasonable grounds to suspect misuse. Responsibility for actions taken through an account depends on the actual circumstances and applicable law. Use of credentials by a third party does not automatically make the account holder liable for every consequence.

 

6.3 Temporary account restrictions

Access may be temporarily restricted to a proportionate extent where there are specific grounds involving account misuse, a serious contractual breach or security. Restrictions will not continue longer than their justification requires. Reasons and an opportunity to object will be provided as required by law and the circumstances. An account restriction does not itself extinguish rights to repayment or another legal remedy.

 

6.4 Users under the age of majority

Capacity to enter into a contract independently is governed by the Indian Contract Act, 1872 and applicable majority legislation. The general age of majority in India is 18. Where a paid service or another contractual commitment is required for a minor, a parent or legal guardian must contract in their own lawful capacity or another legally permitted arrangement must be used. General parental permission does not automatically make a minor’s contract valid. This rule does not establish a general prohibition on reading publicly accessible, age-appropriate news. Requirements concerning children’s personal data will be followed according to the provisions of applicable law that are in force.

 

7. Paid services and consumer rights

 

7.1 Orders and payment obligations

Payment obligations arise only under a valid contract for a paid service. Before an order is placed, the main features, total price including taxes and mandatory charges, currency, payment method and frequency, duration, automatic renewal and termination conditions will be clearly disclosed. Users will have an opportunity to check their order information and correct errors. A paid order requires an explicit affirmative action; preselected options do not establish agreement to additional charges. Once an order is accepted, confirmation of the service and applicable terms will be provided in a form the user can retain. A free service will not become chargeable merely through publication of revised terms.

 

7.2 Cancellation, termination and refunds

Cancellation and refund rights depend on applicable law, the service and the validly agreed terms. Ordering online does not, by itself, create a general 14-day right to cancel every digital service without a reason. Any additional voluntary cancellation period offered with a service will be clearly stated. Refunds and remedies available for deficient services, inconsistency with advertised characteristics, unlawful services or other statutory grounds remain protected. Where the e-commerce rules apply, cancellation charges may be imposed on a consumer only if similar charges also apply when the provider cancels unilaterally; any charge must also otherwise be fair and lawful. Users will not be required to accept a voucher instead of a refund due to them without their agreement.

 

7.3 How to request cancellation or a refund

Requests may be sent to [email protected] or the provider’s correspondence address. The message should identify the contract and the action requested. Cancellation, stopping renewal, closing an account and seeking a refund for deficient services may be separate requests. Necessary clarification may be sought where the intended action is unclear. Use of any available form is optional. The following template is voluntary and does not itself establish an additional statutory cancellation right.

 

Optional cancellation or refund request

To: SCANDIC TRUST GROUP LLC
IQ Business Centre, Bolsunovska Street 13–15, 01014 Kyiv, Ukraine
Email: [email protected]

I request the following action concerning this service:

Name of service or subscription:
Order number or other available identifying details:
Order or contract date:
Action requested: cancellation / stopping renewal / account closure / refund
Description of the deficiency or other grounds, where relevant:
Name:
Account email or contact details for a response:
Date:
Signature, if sent on paper:

 

7.4 Subscriptions, trial periods and recurring payments

The subscription period, price for each period, automatic renewal and method of stopping renewal will be clearly agreed before ordering. Conversion of a free trial into a paid service requires clear advance information about the charge, its starting date and recurring payments, together with the necessary acceptance. Creating an account alone does not establish a subscription or authorise recurring payments. Cancellation will not be obscured, made misleading or made unnecessarily difficult. Where the RBI e-mandate framework applies, the relevant payment provider must provide the required authentication, pre-debit notification and facilities to stop a payment or mandate. The relevant pre-debit notification is generally required at least 24 hours before the debit, subject to applicable exceptions. Withdrawing a payment mandate and terminating the service contract are separate actions; amounts already lawfully due remain subject to the contract and applicable law.

 

8. Communications with users

 

8.1 Newsletters and advertising messages

Under these terms, electronic newsletters and advertising messages will be sent on the basis of the recipient’s prior consent. Consent must be voluntary and relate to the stated purpose. The sender and the commercial nature of the message will be identifiable. Recipients may stop further messages without charge through the link provided or by contacting [email protected]. Creating an account or purchasing a service does not constitute consent to every marketing purpose. If SMS or commercial calls are used, the telecommunications and unsolicited commercial communication rules applicable to that channel will also apply.

 

8.2 Operational and contractual notices

The provider may send messages necessary to perform the contract, protect account security, explain material service changes or fulfil legal obligations. Such messages will not be used to circumvent marketing preferences. Declining advertising does not prevent genuinely necessary contractual or security notices.

 

8.3 Statistics and usage data

Usage data will be processed in accordance with applicable law and the privacy policy. Analysis involving personal data must satisfy the relevant legal conditions and information requirements. Pseudonymised information is not anonymous merely because a person’s name is not directly visible. Statistics will be described as anonymous only where individuals cannot be identified using reasonably available means. Acceptance of these terms does not itself authorise every analytics, advertising, profiling or tracking activity. Required information and choices will be provided through the relevant feature and the privacy policy.

 

8.4 Surveys and voluntary participation

Participation in surveys, polls or other voluntary activities will not be a condition of using an already agreed service unless this forms part of a clear, fair and valid agreement. Required information about the use of personal data will be provided before collection. Where processing depends on consent, consent may be withdrawn under the applicable rules. Refusing a voluntary survey does not itself remove rights under an existing contract.

 

9. Software

 

9.1 Licensing and statutory user rights

Where the provider supplies an application or other software, its use is governed by the relevant licence and contract. Exceptions available to lawful users under section 52 of the Copyright Act, 1957 remain available. Subject to their conditions, these may cover necessary copies and backups, observation, study or testing of a program, and obtaining information essential for interoperability of an independently created program. Components supplied under open licences are also governed by those licences. The provider will not contractually exclude mandatory rights that cannot lawfully be restricted. Obligations concerning agreed functionality, security and service quality remain effective.

 

10. Ending the contractual relationship

 

10.1 Termination by the user

Users may request closure of a free account at any time by emailing [email protected]. The end date of a paid subscription depends on its valid duration, agreed termination conditions and any applicable rights to early termination or repayment. The request should state whether the user wishes to close the account, terminate the subscription, stop renewal or take more than one of these actions. Account closure is not treated as a waiver of repayment or other remedies. A request to erase personal data and termination of a contract are separate actions; their effects depend on the request and applicable law.

 

10.2 Termination by the provider

The provider may terminate on a statutory or validly agreed ground, particularly following a serious breach by the user. The action will be proportionate to the nature and seriousness of the breach. Where a breach can be corrected and immediate termination is unnecessary, the user will receive a reasonable opportunity to correct it. If the provider permanently discontinues a paid service without a user breach, the unprovided portion will be refunded and other applicable remedies remain available. Termination will not be used to avoid obligations concerning complaints, service changes or refunds. Lawful payment settlement, user-content rights and personal data rights remain governed by applicable law.

 

11. Other provisions

 

11.1 Applicable law and jurisdiction

Contracts into which these terms are validly incorporated are governed by and interpreted in accordance with Indian law. This choice does not remove mandatory rights that cannot validly be excluded by agreement. Jurisdiction of courts and Consumer Commissions is determined by applicable procedural and consumer protection rules. Where the law permits, a consumer may also approach the competent Consumer Commission by reference to their residence or place of personally working for gain. These terms do not confer exclusive jurisdiction on a foreign court or themselves establish a mandatory arbitration agreement.

 

11.2 Personal data and privacy

Personal data will be processed in accordance with applicable Indian data protection law and the website’s privacy policy. The Digital Personal Data Protection Act, 2023 and the accompanying 2025 rules are being implemented in phases. As at 1 October 2026, the principal processing obligations and individual rights have not yet commenced; their commencement is scheduled for 13 May 2027 under the notified timetable. Where applicable, section 43A of the Information Technology Act and the sensitive personal data rules of 2011 remain relevant during the transition. Acceptance of these terms does not constitute blanket consent for every processing purpose. Overseas transfers covered by the 2011 rules require the same level of protection and either contractual necessity or the relevant person’s consent. The privacy policy explains particular purposes, recipients, retention periods and rights.

 

11.3 Correspondence and legal notices

Contractual notices, complaints, requests and other communications may be sent to the provider’s stated email or correspondence address. Any legally prescribed form or method of service takes precedence. These terms do not require users to waive legal representation or contact the provider before every court action or complaint to an authority. Preconditions imposed by a particular legal procedure remain effective.

 

11.4 Contact, unlawful content notices and objections

Questions, complaints, error reports, unlawful content notices and objections to account or contribution restrictions may be sent to [email protected]. Please identify the exact webpage or disputed decision, the reasons, the requested remedy and the contact details needed for a response. An ordinary error report does not require a complete identity document copy. Notices intended to trigger a particular statutory procedure must satisfy its legal requirements. Where the relevant feature constitutes an intermediary service and the relevant Information Technology Rules apply, an ordinary complaint will be acknowledged within 24 hours and resolved within seven days; shorter deadlines prescribed for particular content take precedence. Editorial complaints, consumer complaints and intermediary complaints do not automatically share the same deadline.

 

Provider and correspondence address

SCANDIC TRUST GROUP LLC
IQ Business Centre
Bolsunovska Street 13–15
01014 Kyiv
Ukraine
Email: [email protected]

 

Technical operation and maintenance

SCANDIC ASSETS FZCO
Dubai Silicon Oasis DDP
Building A1/A2
Dubai — 342001
United Arab Emirates
Telephone: +971 54 221 5217

 

11.5 Consumer disputes and out-of-court resolution

Where the Consumer Protection Act, 2019 applies, consumers may bring a complaint before the competent Consumer Commission. The National Consumer Helpline assists with complaints and resolution at the pre-litigation stage:

National Consumer Helpline
Telephone: 1915
Website: consumerhelpline.gov.in

The helpline is not a court or Consumer Commission, and using it does not replace a judicial determination. Mediation or another consensual process may be available where permitted by law. These terms do not generally require completion of such a process before approaching a court or Consumer Commission. In Emaar MGF Land Limited v. Aftab Singh, decided on 10 December 2018, the Supreme Court confirmed that the existence of an arbitration provision does not automatically remove the consumer’s special statutory remedy.

 

Legislation and judicial decisions

Depending on the relationship and service concerned, the following provisions and decisions are particularly relevant to the interpretation and application of these terms:

 

- Indian Contract Act, 1872: offer and acceptance, free consent, contractual capacity, lawful objects, alteration of contracts and compensation for breach, particularly sections 10, 11, 23, 62, 73 and 74.

 

- Trimex International FZE Ltd., Dubai v. Vedanta Aluminium Ltd., India, 22 January 2010: on the facts, the Supreme Court recognised contract formation through agreement on essential terms and unequivocal email acceptance. Anticipating a later formal document does not necessarily prevent an already concluded contract from being effective. This principle does not permit a contract to be presumed without the necessary agreement.

 

- Consumer Protection Act, 2019: deficient services, unfair trade practices, misleading advertising, unfair contracts and consumer remedies. Pioneer Urban Land and Infrastructure Ltd. v. Govindan Raghavan, 2 April 2019, provides relevant judicial guidance concerning unfair, one-sided consumer contract provisions.

 

- Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020, as amended and in force: consumer information, affirmative purchase consent, complaint handling, refunds and cancellation charges. The 2026 Amendment Rules are scheduled to commence on 1 January 2027 and are not treated as already effective on this legal update date.

 

- Guidelines for Prevention of Misleading Advertisements and Endorsements for Misleading Advertisements, 2022, and Guidelines for Prevention and Regulation of Dark Patterns, 2023: applicable controls on misleading commercial presentation, concealed charges, preselected additional payments and practices that make subscription cancellation unfairly difficult.

 

- Information Technology Act, 2000: recognition of electronic contracts, unlawful use of systems and conditional intermediary protection. In Shreya Singhal v. Union of India, 24 March 2015, the Supreme Court struck down section 66A and read down section 79(3)(b).

 

- Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021, including amendments effective in 2026: user-content, complaint-handling and other obligations according to the service’s actual role. Provisions concerning digital news publishers apply subject to relevant judicial orders, including the Bombay High Court’s order of 14 August 2021 staying the operation of rules 9(1) and 9(3).

 

- Copyright Act, 1957: protected works, licensing, authors’ special rights and exceptions under section 52, including specified rights concerning lawful use of computer programs.

 

- Majority Act, 1875 and Indian Contract Act, 1872: majority and capacity to enter into binding contracts independently. The Protection of Children from Sexual Offences Act, 2012 and the Juvenile Justice Act, 2015 may also impose relevant identification and protection requirements for content concerning children.

 

- Digital Personal Data Protection Act, 2023, its accompanying rules and the sensitive personal data rules of 2011: data protection, security, information and transfer requirements according to the commencement date and scope of each provision.

 

- Reserve Bank of India’s Digital Payments – E-mandate Framework, 2026: authentication, advance notification and withdrawal or transaction opt-out requirements for recurring payments within its scope.

 

- Emaar MGF Land Limited v. Aftab Singh, 10 December 2018: protection of the special remedy available under consumer protection legislation despite the existence of an arbitration provision.

 

Final provisions

These terms will be interpreted consistently with mandatory law and applicable consumer protection. A provision whose application is prohibited by law will not be enforced, or its validity will be determined under the relevant legislation. The effect of an invalid provision on the remaining terms is determined by law; an invalid provision is not automatically replaced by one producing the nearest economic result. Users retain their statutory rights even where those rights are not individually listed in these terms.

 

Contact

“BOMBAY DURPUN”
SCANDIC TRUST GROUP LLC
Email: [email protected]
Website: www.BombayDurpun.in

 

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